Опыт и грабли бизнесмена.

ss

Автор статьи – Дмитрий Колодник, предприниматель, руководитель агентства интернет-маркетинга «Teore.ma», в прошлом – основатель сети магазинов мужских украшений Carraji.
Бизнес-тренер, автор книг: «Розничный магазин: Как удвоить продажи», «Мотивация продавцов в розничном магазине».

87% решений об эффективности рекламных каналов основаны на неверных выводах!

Мы встречаем много предпринимателей, которые на основании конверсии рекламных источников утверждают, что тот или иной рекламный канал не работает. Мы знаем много историй, когда такие выводы сильно вредили бизнесу. Признаемся честно, раньше мы тоже делали такие же, неправильные, выводы.
Мы потеряли миллионы рублей, прежде чем разобрались в этом. Во столько обошлось нам наше незнание мультиканальной последовательности. После прочтения вы узнаете, как не «наломать дров».

Клиенты покупают после нескольких посещений сайта

Связывать продажу на сайте с последним рекламным каналом, по которому перешел посетитель, неверно. Это относится к переходам из поисковика (SEO), контекстной рекламе, рекламе в соцсетях, e-mail маркетингу и любому другому рекламному источнику.

Разумеется, каждый случай индивидуален, но в среднем от 80% до 99% посетителей сайта не готовы стать вашими клиентами и заплатить вам денег при первом посещении вашего сайта. Им нужно время изучить товар, вашу компанию, сравнить вас и ваши предложения с конкурентами.

При просмотре стандартного отчёта о конверсиях в Яндекс.Метрике или Google Analytics, можно подумать, что источники с высокой (относительно) конверсией эффективны, а источники с нулевой или относительно низкой конверсией неэффективны и на них не нужно тратить деньги.

Если вы примете решение отключить рекламу в этих каналах, это может стать фатальной ошибкой!
Часто последствием таких решений является значительный спад в продажах.

Как перестать работать «вслепую», видеть всю картину и убирать только ту рекламу, которая действительно не работает?

Благодаря сквозной аналитике руководитель видит весь путь клиента до покупки и принимает верные решения о распределении маркетингового бюджета:

  • Первый раз клиент «коснулся» благодаря баннерной рекламе
  • Затем через 2 дня перешел по контексту
  • И последним звеном до покупки стал переход из e-mail письма.

poryadok

Термины:
Первое взаимодействие – канал (в т.ч. ключевое слово / конкретное объявление), с которого началась цепочка касаний.
Последнее взаимодействие – крайнее касание, предшествующее покупке.
Вспомогательные взаимодействия – Все каналы, которые участвовали в цепочки от первого взаимодействия до покупки.

Обычная аналитика VS мультиканальная аналитика

В чём отличия от просмотра источника сделки через обычную аналитику и мультиканальную аналитику

rasppribyl

Таким образом вы можете определить ценность каждого канала в общей цепочке касаний до продажи.

Сколько касаний нужно до покупки?

Давайте рассмотрим пример мультиканальной последовательности на примере ниши пластиковых окон. Клиенту потребовалось совершить 4 взаимодействия до покупки. В этой продаже участвовали 4 рекламных источника.

manykanal

В среднем, в сегменте e-commerce требуется от 3-4 взаимодействий до продажи.

Итог. Что вам даст мультиканальная аналитика?

  • Весь путь клиента до покупки.
    Вы увидите все источники, по которым клиент касался вашего сайта до совершения покупки. Прозрачно!
  • Ценность каждого рекламного канала. Справедливо.
    С «развязанными глазами» вы будете делать правильные выводы о пользе всех каналов, даже если те кажутся на первый взгляд неэффективными, и не отключите действительно важные каналы касания с клиентом.

С чего начать внедрение?

Минимальные требования к «сквозной» аналитике.

Платформ аналитики существует великое множество, и каждый год на рынок выходят всё новые и новые игроки. Мы в «Теоре.ме» остановили выбор на RoiStat, потому что он отвечает нашим запросам:

  • Лёгкая интеграция с рекламными системами Яндекс. Директ и Google Adwords. Автоматическая загрузка расходов
  • Интеграция с amoCRM. Загрузка доходов
  • Интеграция с платформами e-mail маркетинга, такие как GetResponse и MailChimp
  • Интеграция с системами CallTracking’a и IP телефонией, для отслеживания конверсии в звонки

Если у вас есть вопросы по внедрению сквозной аналитики в свой бизнес, мы вас проконсультируем бесплатно по телефону или e-mail.

Не стесняйтесь, пишите нам на info@teore.ma или звоните по телефону +7 999 059-10-66, мы с радостью ответим на ваши вопросы и поможем во внедрении.

P.S. Если вы ещё сомневаетесь в пользе «сквозной аналитики», прочитайте наш последний кейс в блоге LPGenerator, в котором мы описываем, как нам удалось посчитать продажи даже с наружной рекламы (щиты в городе)!

Подарки для читателей блога!

  • Промоссылка на регистрацию в RoiStat, которая зачислит вам 2000 рублей бонусом в счёт абонентской платы – http://roistat.com/r/gt07zdyf
  • Бесплатная консультация по внедрению услуги сквозная аналитика от компании ТЕОРЕМА – http://teore.ma/

Закажите внедрение аналитики RoiStat всего за 10 000 рублей Первый месяц без абонентской платы.

Поделитесь статьёй в соцсетях.

Это стимулирует нас писать для вас ещё и ещё. Мы видим.