Представим, что у вас есть отдел продаж, который обрабатывает входящий поток заявок. У вас есть сайт и настроен трафик. Клиенты оставляют заявки или звонят на телефон компании. Заявки вроде есть, но…

Продаж недостаточно. Вы не видите сколько звонков пропущено, как именно менеджеры взаимодействуют с клиентами, откуда звонят клиенты, какая реклама приводит к продажам — вы тоже не знаете.
Вы можете прокачать отдел продаж и увеличить продажи без работы с мотивацией отдела продаж. Для этого необходимо внедрить 3 технических решения:

ebd12ac34803b9212a014d8d4640b7ad

1. Подключаем АйПи телефонию

Без этого инструмента вы несёте слишком большие потери. Вот лишь пару важных вещей, в которых вам поможет АйПи телефония:

  1. Все разговоры менеджеров с клиентами записываются и хранятся в ЦРМ. Руководитель в любой момент может послушать, как продают менеджеры.
  2. Ни один пропущенный звонок не потеряется и о нём не забудут. Каждый пропущенный звонок автоматически попадает в задачу менеджеру.

Untitled

02. Подключаем ЦРМ.

Я удивляюсь, когда до сих пор встречаю бизнесы, которые ведут своих клиентов в Экселе. Ведь сейчас столько много простых, недорогих и удобных решений, которые способны свести ваши потери и риски в работе с клиентами к минимуму.
Многие компании, когда делают посадочную страницу и запускают трафик, допускают эту ошибку. У них нет системы приёма и распределения заявок / звонков, в большинстве случаев это происходит вручную. В таком случае происходят большие потери. У вас должно быть так: все заявки и звонки автоматически попадают и хранятся в единой системе.
Несколько преимуществ, которые вам даст ЦРМ:

  1. Все взаимодействия с клиентами автоматически заносятся в систему. Ни одна переписка или звонок не будет потерян.
  2. Менеджер не забудет о своих задачах и клиентах.
  3. Заявки из ЦРМ автоматически распределяются по менеджерам.
  4. Руководитель онлайн контролирует каждого менеджера по ключевым показателям. Задачи, звонки, встречи, продажи и др.

ss_main_multichannel

03. Подключаем сквозную аналитику (до продажи).

Большая часть вашего рекламного бюджета расходуется в пустую. Предприниматели очень часто путают слово аналитика и сквозная аналитика. Когда спрашиваешь, стоит ли у них сквозная аналитика, они отвечают: «стоит». Когда начинаешь задавать уточняющие вопросы, понимаешь, что они не видят аналитики до продажи и у них стоит обычная аналитика. Самое главное преимущество, которое вам даст именно сквозная аналитика:

  1. Видна вся аналитика до продажи. С какого рекламного источника на какую сумму покупают.
  2. Видно, в какую рекламу стоит вкладывать деньги, а в какую нет.

Также в работе вам сильно помогут:

  1. Глубокие отчеты по 27 ключевым бизнес показателям;
  2. Удобный сводный отчет для руководителя с ключевыми показателями бизнеса;
  3. Ежедневное смс руководителю о ключевых бизнес показателях;

Подводим итоги.

Правильно настроив этих 3 инструмента, вы можете увеличить эффективность работы отдела продаж в разы. Подключите АйПи телефонию, ЦРМ и сквозную аналитику.

Теорема – агентство интернет-маркетинга. Подключаем АйПи телефонию, ЦРМ и сквозную аналитику, делаем сайты, настраиваем рекламу.

Скачайте бесплатный обзор «Как получать до 96 клиентов каждый день из интернета»:

http://teore.ma/kniga/